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Vertrauen und Beziehung aufbauen durch Pacing

Man fühlt sich in den Kunden optimal ein, wenn es einem gelingt, mit ihm in Übereinstimmung und gleicher Ausrichtung zu sein. Die Zuwendung ist gelungen, wenn der Kunde das Gefühl hat, dass man gleich denkt wie er und die Probleme auf ähnliche Weise löst.
Wenn das geschieht, identifiziert sich der Kunde mit einem und es ist einfach und natürlich für ihn zuzustimmen. Ihr fühlt wie Zwillinge. Zuwendung und Einfühlen haben Erfolg, denn Gleich zu Gleich gesinnt sich gern.

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Zuwendung signalisiert dem Kunden: “Ich verstehe dich. Ich akzeptiere dich. Ich bin wie du.” Wenn man sich dem Kunden einfühlsam zuwendet, tritt man in die Welt des Kunden ein, in seine privaten Gedanken und Gefühle.

Man kann das durch Worte oder Verhalten erreichen und zwar ohne dass sich der Kunde dessen bewusst wird.